Josef J.
29. 2. 2016
Servis
Pracovník přislíbil vozidlo na odpoledne ca. 16 hod. Neozval se však a následně sdělil druhý den při mém kontaktu, že se "prý" nedovolal. Což považuji za výmluvu.
Pracovník mě rovněž ústně neinformoval o tom, že když předem nevyžádám vyměněné díly, že následně žádné nedostanu. Údajně je požadavek zapsán na listě příjmu, ale není žádným způsobem v textu zvýrazněn. Toto požaduji za naprosto nepřijatelné. Soustředím se napopis případných závad nebo věcí souvisejících s provozem vozidla, potom následuje rychlý podpis přimu vozidla, aniž by se někdo upozornil na to, že když si vyměněné díly nevyžádám, žádné již následně nedostanu. "Údajně byly již vyhozené v odpadcích a nikdo je nebude hledat". S tímto postupem zásadně nesouhlasím. Pokud tedy zaměstnanec jasně a zřetelně na tuto skutečnost neupozorní předem, musí se vyměněné díly zákazníkovi vrátit i následně na vyžádání i když je tento požadavek napsán v textu. Firma musí vrátit zákazníkovi díly, jejichž výměnu zaplatil, i když si toto z důvodu přehlédnutí nevyhradil, protože jej nikdo ústně neupozornil na to, že pokud je nebude ve formuloáři požadovat, již je nikdy nuvidí. Otázky typu: co byste s nimi následně dělal, však jsou staré apod. musí nechat pracovník firmy Renault na majiteli. V jiných opravnách díly standardně dostávám následně po vyžádání. Proto i Renault musí počítat s tím, že si zákazník po opravě nebo servisu díly eventuelně vyžádá.